VENDEUR CONSEILLER COMMERCIAL

Diplôme Niveau IV (BAC) reconnu par l’État et enregistré au RNCP

Description de la formation

Diplôme

Niveau IV (BAC)

Durée

12 mois

Rythme

Alternance

Rentrée

Octobre

OPCA

Prise en charge OPCA

Le rôle du Vendeur Conseiller Commercial

Le Vendeur Conseiller Commercial exerce ses activités en sédentaire, itinérant ou à distance. Il est polyvalent : il assure l’approvisionnement, la vente, le conseil, la fidélisation. Il participe à l’animation du point de vente ou aux opérations déclenchées par son entreprise (stand, salon,…) Il peut assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction. Il créé un environnement favorable à la vente dans le respect de la réglementation et des exigences sociales et économiques du développement durable.

Contenu de la formation

BLOC A - PROMOUVOIR, CONSEILLER ET VENDRE

  • Adopter un comportement professionnel
  • Préparer ses ventes
  • Conseiller et vendre
  • Maîtriser les calculs commerciaux
  • Communiquer à l’écrit et à l’oral
  • Utiliser le traitement de texte et les tableurs

BLOC B - COLLABORER À L’AMÉNAGEMENT ET AU BON FONCTIONNEMENT DE L’ESPACE DE VENTE

  • Participer à la gestion des fl ux et des approvisionnements
  • Respecter la réglementation des prix
  • Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
  • Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage
  • Tenir un poste de caisse
  • Réaliser un accueil téléphonique

BLOC C - CONDUIRE DES ENTRETIENS TÉLÉPHONIQUES

  • Traiter un appel entrant
  • Traiter un appel sortant
  • Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique

BLOC D - RÉALISER DES ACTIONS DE PROSPECTION

  • Utiliser une GRC
  • Qualifi er un fi chier clients
  • Appliquer la réglementation à la protection des données
  • Réussir la prospection téléphonique
  • Réussir ses actions de marketing direct
  • Optimiser son organisation commerciale
  • Gérer un conflit
  • Calculer sa rentabilité commerciale

PRATIQUE PROFESSIONNELLE EN ENTREPRISE

  • Elaborer son projet professionnel
  • Rédiger un dossier en lien avec la mission en entreprise
  • Exercer le métier et réaliser une mission spécifique
  • Soutenir oralement un dossier devant un jury composé de professionnels

Les Missions du VENDEUR CONSEILLER COMMERCIAL

  • Mettre en place les produits dans l’espace de vente
  • Assurer le conseil et la vente client
  • Participer à la promotion de produits /services
  • Conduire des entretiens sur plateforme téléphonique
  • Réaliser des actions de prospection

Débouchés

  • Vendeur / Vendeur conseil / Vendeur comptoir
  • Employé commercial
  • Commercial
  • Téléprospecteur
  • Assistant de vente
  • Chargé de prospection
Fabienne SAVES

Fabienne SAVES

Responsable Développement Formation

E-Mail

+33(0)5 59 92 33 49
+33(0)6 70 53 35 37

Nathalie MALAFOSSE

Nathalie MALAFOSSE

Responsable Développement Formation

E-Mail

+33(0)5 59 92 33 53
+33(0)6 73 70 63 79

Magali FRANCHE

Magali FRANCHE

Chargée de Mission Formation

E-Mail

+33(0)5 59 92 33 54

Karine DEMIRDJIAN

Karine DEMIRDJIAN

Chargée de Mission Formation

E-Mail

+33(0)5 59 92 63 56

La Formation en Alternance - quelques chiffres