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FORMATION CONTINUE DIPLÔMANTE | Bac à Bac+5

Description de la formation

Diplôme

Niveau II (BAC+3)

Durée & Rythme

12 mois en alternance

7 mois en Formation Continue

24h sur 1 an en VAE

Rentrée

Octobre

Le rôle du Vendeur Conseiller Commercial

Le Vendeur Conseiller Commercial exerce ses activités en sédentaire, itinérant ou à distance. Il est polyvalent : il assure l’approvisionnement, la vente, le conseil, la fidélisation. Il participe à l’animation du point de vente ou aux opérations déclenchées par son entreprise (stand, salon,…) Il peut assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction. Il créé un environnement favorable à la vente dans le respect de la réglementation et des exigences sociales et économiques du développement durable.

Contenu de la formation

BLOC A - PROMOUVOIR, CONSEILLER ET VENDRE

  • Adopter un comportement professionnel
  • Préparer ses ventes
  • Conseiller et vendre
  • Maîtriser les calculs commerciaux
  • Communiquer à l’écrit et à l’oral
  • Utiliser le traitement de texte et les tableurs

BLOC B - COLLABORER À L’AMÉNAGEMENT ET AU BON FONCTIONNEMENT DE L’ESPACE DE VENTE

  • Participer à la gestion des fl ux et des approvisionnements
  • Respecter la réglementation des prix
  • Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
  • Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage
  • Tenir un poste de caisse
  • Réaliser un accueil téléphonique

BLOC C - CONDUIRE DES ENTRETIENS TÉLÉPHONIQUES

  • Traiter un appel entrant
  • Traiter un appel sortant
  • Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique

BLOC D - RÉALISER DES ACTIONS DE PROSPECTION

  • Utiliser une GRC
  • Qualifi er un fi chier clients
  • Appliquer la réglementation à la protection des données
  • Réussir la prospection téléphonique
  • Réussir ses actions de marketing direct
  • Optimiser son organisation commerciale
  • Gérer un conflit
  • Calculer sa rentabilité commerciale

PRATIQUE PROFESSIONNELLE EN ENTREPRISE

  • Elaborer son projet professionnel
  • Rédiger un dossier en lien avec la mission en entreprise
  • Exercer le métier et réaliser une mission spécifique
  • Soutenir oralement un dossier devant un jury composé de professionnels

Les Missions du VENDEUR CONSEILLER COMMERCIAL

  • Mettre en place les produits dans l’espace de vente
  • Assurer le conseil et la vente client
  • Participer à la promotion de produits /services
  • Conduire des entretiens sur plateforme téléphonique
  • Réaliser des actions de prospection

Débouchés

  • Vendeur / Vendeur conseil / Vendeur comptoir
  • Employé commercial
  • Commercial
  • Téléprospecteur
  • Assistant de vente
  • Chargé de prospection
Fabienne SAVES

Fabienne SAVES

Responsable Développement Formation

E-Mail

+33(0)5 59 92 33 49
+33(0)6 70 53 35 37

Nathalie MALAFOSSE

Nathalie MALAFOSSE

Responsable Développement Formation

E-Mail

+33(0)5 59 92 33 53
+33(0)6 73 70 63 79

Magali FRANCHE

Magali FRANCHE

Chargée de Mission Formation

E-Mail

+33(0)5 59 92 33 54

Karine DEMIRDJIAN

Karine DEMIRDJIAN

Chargée de Mission Formation

E-Mail

+33(0)5 59 92 63 56