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FORMATION CONTINUE DIPLÔMANTE | Bac à Bac+5

Informations pratiques

Diplôme

RNCP Niveau IV (BAC)

Durée

2 mois

Rentrée

Octobre 2019

Formation Continue Diplômante longue durée

Le Vendeur Conseiller Commercial exerce ses activités en sédentaire, itinérant ou à distance. Il est polyvalent : il assure l’approvisionnement, la vente, le conseil, la fidélisation. Il participe à l’animation du point de vente ou aux opérations déclenchées par son entreprise (stand, salon,…) Il peut assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction. Il créé un environnement favorable à la vente dans le respect de la réglementation et des exigences sociales et économiques du développement durable

Contenu de la formation - VENDEUR CONSEILLER COMMERCIAL TELECONSEILLER

LE PROGRAMME S’ARTICULE AUTOUR DE 2 BLOCS DE COMPÉTENCES ET DE LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE EN ENTREPRISE

BLOC A - PROMOUVOIR, CONSEILLER ET VENDRE

  • Adopter un comportement professionnel
  • Préparer ses ventes
  • Conseiller et vendre
  • Maîtriser les calculs commerciaux
  • Communiquer à l’écrit et à l’oral
  • Utiliser le traitement de texte et les tableurs

BLOC B - CONDUIRE DES ENTRETIENS TÉLÉPHONIQUES

  • Traiter un appel entrant
  • Traiter un appel sortant
  • Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique

PRATIQUE PROFESSIONNELLE EN ENTREPRISE

  • Elaborer son projet professionnel
  • Rédiger un dossier en lien avec la mission en entreprise
  • Exercer le métier et réaliser une mission spécifique

Informations pratiques

Prérequis

un diplôme de niveau V validé + 1 année d’expérience professionnelle dans tout secteur d’activité

ou, sans diplôme de niveau V, 1 année d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité commerce-distribution

Et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement

Rentrée 2018

Du 23 avril 2018 au 22 juin 2018

217 heures de formation

70 heures de stage

Validation

Diplôme de niveau IV reconnu par l’Etat (code NSF 312t), délivrée par l’ACFCI et enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles, par arrêté du 5 avril 2012, publié au Journal Officiel du 14 avril 2012.

Eligible au CPF

Débouchés

  • Conseiller clientèle à distance
  • Téléconseiller / Téléprospecteur / Télévendeur

Selon son expérience, le Vendeur Conseiller Commercial Téléconseiller peut également s’orienter vers des carrières de :

  • Superviseur de centre d’appel
  • Responsable de plateau de centre d'appels
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OBJECTIFS DE LA FORMATION

Acquérir :
  • les compétences commerciales afin d’intégrer la fonction commerciale dans le domaine des produits et des services.
  • iA l’issue de la formation, le candidat sera en capacité de garantir la bonne marche de son espace de vente ou de son unité commerciale et sera responsable de son chiffre d’affaires.
Karine DEMIRDJIAN

Karine DEMIRDJIAN

Chargée de Mission Formation

E-Mail

+33(0)5 59 92 63 56

Magali FRANCHE

Magali FRANCHE

Chargée de Mission Formation

E-Mail

+33(0)5 59 92 63 54